Sturm und drang!

A W3 Editora em parceria com a empresa Bites desenvolve o projeto de uma revista digital com conteúdo dos blogs parceiros da Rede MdeMulher da Abril.

As edições da revista dos Blogs são semanais e têm um tema específico. As primeiras edições abordaram os temas Entretenimento, Moda e Campus Party.

A edição atual enfoca o tema Família e você pode conferi-la agora. Para folheá-la, clique na revista acima e boa leitura!

Em tempos de censura a blogs e processos contra blogueiros que descrevem suas experiências frustrantes com determinadas empresas, antes de postar sobre este probleminha com o produto que adquiri, decidi utilizar o SAC como uma alternativa para estabelecer a comunicação com a empresa que motivou minha insatisfação como consumidora.

o problema: roupinha danificada.

a solução: roupinhas originais.

a compensação: roupinhas adicionais.

Adquiri a boneca Stephany, da empresa Acalanto, para presentear a Princesinha, neste Natal. Infelizmente, ao brincar por cerca de meia hora, após receber o brinquedo, a blusinha rompeu-se.  Enviei um  email  ao SAC, Serviço de Atendimento ao Cliente, com as fotos que comprovavam o problema e solicitei um parecer sobre  a qualidade do produto.

Cerca de duas semanas depois, recebi a resposta da empresa, com um pedido de desculpas pelos transtornos causados, e comprometendo-se a fazer  uma avaliação junto às pessoas responsáveis. Solicitavam, ainda,  meus dados para correspondência, para que me enviassem roupas novas para a boneca. Mais alguns dias, e  recebi, além da roupinha rasgada, mais outras peças para o guarda-roupa da boneca.

Quando o SAC funciona como se propõe e facilita o acesso dos consumidores ao fabricante, solucionando reclamações com rapidez e eficiência, transforma-se em uma poderosa ferramenta de marketing. Sim, porque o cliente que tem atendidas suas expectativas em relação à qualidade, ao preço e ao desempenho esperado do produto ou serviço adquirido,  provavelmente voltará  a fazer negócios com a empresa.

Segundo Roberto Madruga, autor do livro Call Centers de Alta Perfomance, cerca de 54% a 70%  das pessoas que procuram os SACs continuarão clientes da empresa se sua queixa for resolvida. E cerca de  95% permanecerão clientes, caso suas reivindicações sejam  solucionadas rapidamente.

Por outro lado, um cliente mal atendido, além de não voltar a utilizar produtos de tal marca ou serviço,  torna-se  um poderoso elemento de propaganda negativa desta empresa.  “A maioria das empresas enxerga o SAC como custo operacional. Não percebem o quanto esta ferramenta pode ser rica se tratada como investimento de marketing.”, afirma Fabio Seixas, respeitado empresário da marca Camiseteria.

As empresas que, cientes desta nova realidade, de que o consumidor tem um poder cada vez maior, utilizam as redes sociais para saber o que os  clientes  “dizem” sobre seus produtos. E, o que elas fazem com estas informações  pode  definir sua política de transparência e credibilidade  ou de coerção e punição aos consumidores que tentam exercer seu direito de expressar uma opinião desfavorável a seus produtos  ou desempenho.

A realidade é bem óbvia: o cliente compra determinado produto ou utiliza determinado serviço, motivado por recomendação de outros consumidores.  E tal comportamento desafia o marketing de qualquer empresa. A única forma de uma empresa  manter  a  propaganda a seu favor, é exatamente investir no relacionamento  com o cliente,  de modo a deixá-lo satisfeito. E ter a garantia de um marketing favorável e gratuito.

Anoréxicas e bulímicas modelos desfilaram na passarela do SPFW, a São Paulo Fashion Week, evento que reuniu estilistas de moda, provocando mal estar geral na plateia.

Tal fato gerou uma grande polêmica na mídia, e nós, do Grupo de discussão LuluzinhaCamp, decidimos postar sobre nossa indignaçao com a magreza e refletir sobre “como é que construímos nossas auto-imagens? Olhando para estas modelos ou espelhando-nos em nós mesmas?”

A principal característica da beleza é a magreza?

Tal condição física está longe de ser associada à beleza. Modelos magérrimas submetem-se à ditadura da moda pois, embora editoriais de moda afirmem que os padrões estão mais livres no sentido de permitir outros tipos de beleza e tipos físicos, tal mudança não se reflete nos desfiles que vemos atualmente. O que se vê nos principais desfiles das semanas de moda são modelos excessivamente magras.

Modelos esqueléticas vendem um ideal irreal de beleza irresponsável e prejudicial, pois a maioria das adolescentes que se espelham nestas meninas, jamais conseguirão alcançar tal padrão, sem o risco de comprometer a saúde, com distúrbios alimentares. Tais editoriais tentam mascarar o problema. Qualquer pessoa pode ver que as modelos estão com os ossos à mostra.

Glamour às custas de magreza excessiva e da saúde?

Está na hora de mulheres se revoltarem contra tal ditadura que considera belos estes corpos esqueléticos. Moda combina com beleza e saúde e não com doença.  Queremos protestar contra tal absurdo e exigir dos agentes e estilistas de moda a mudança dos padrões.

Como mulheres e mães, preocupamo-nos com os danos às mentes de nossas adolescentes e crianças que são “doutrinadas” pela ditadura da moda e recebem a mensagem subliminar de que são feias por não corresponder ao padrão “oficial” de beleza.

Eu mesma presenciei uma adolescente “cheinha” sentada no chão do provador de uma loja de roupas, chorando porque nenhuma roupa legal cabia nela. Considerar o tamanho 38, um perfil “gordinho”, é um exagero sem tamanho,que não leva em conta a realidade do perfil da mulher normal, que veste acima do manequim 40.

Isto é crueldade e irresponsabilidade! Esperamos que organizadores das principais semanas de moda, editores das principais revistas, fotógrafos e formadores de opinião  dos principais centros de moda  se  compromentam a  tomar medidas urgentes  para reverter o padrão vigente.

Basta!

Imagem: daqui

Quando nos deparamos com tamanho sofrimento na vida, especialmente a morte, é comum questionarmos por que o ser humano, tão evoluído tecnologicamente, ainda não conseguiu extirpar do mundo tanta dor, tanta maldade, tanta morte.

A maldade

Há muitos problemas aparentemente  sem solução no mundo, que a ciência e a tecnologia  já conseguem solucionar. Entretanto,  a maldade humana e os hábitos destruidores do homem, que causam tanto sofrimento e morte,  é um desafio que até hoje, inteligência alguma  foi capaz de vencer.

E sabem por quê? O problema do mal está dentro do ser humano e nenhum homem pode  arrancá-lo de lá. A inteligência humana pode conquistar e manipular qualquer coisa no universo, mas ela não consegue mudar esta realidade: a maldade habita dentro do ser humano.

O sofrimento

Sendo assim, como acabar com o sofrimento que atinge a maioria das pessoas? A ciência fez muitos avanços no sentido de diminui-lo, mas, eliminá-lo? Quem pode? Como retirar do homem a violência, a ganância, a imoralidade, o egoísmo e tantas mazelas que traz dentro de si? Assassinatos, tortura, estupros, latrocínios, extorsões, guerras, destruição de toda sorte são o saldo negativo da maldade humana.

A morte

Neste momento, em que muitas mães choram seus filhos mortos, compartilho a dor e o sofrimento  que a maldade humana  traz em si: a realidade da morte. A morte é o desafio maior que o homem tenta entender e vencer. Cientistas inventam técnicas avançadas para retardá-la ou até mesmo evitá-la, mas em vão. Seja por causas naturais, acidentais ou propositais, a morte é inevitável e iminente.  Quem pode vencê-la e ficar imune a ela?

A solução

Diante destes três dilemas cruciais, muitos encontram alívio e solução através da fé.  Há  os que não acreditam em Deus e não compreendem como pode haver pessoas inteligentes que crêem nEle. Porém, diante da dor, do sofrimento e da iminência da morte, será que também não se submeterão  à evidência deste Ser?

Após questionar por muito tempo as razões pelas quais tragédias e horrores  arrancam-nos dos braços os filhos,  fico a meditar em como encontrei paz para meu coração atribulado e ferido, quando perdi meu filho tragicamente.

Há uma solução para estes três problemas que assolam a humanidade – a maldade humana, o sofrimento e a morte -  que desafia toda lógica e toda ciência:  a fé em Deus! Só Ele pode tirar o mal de dentro do homem, trazer de volta a paz e alegria que o sofrimento roubou, e garantir a esperança de uma vida eterna, quando a morte chegar.

Quando o homem encontra o Deus vivo, algo sobrenatural acontece, que não pode ser entendido pela razão ou intelecto humano. Somente pela fé é possível aceitar a declaração de Quem diz ser o Caminho, a Verdade e a Vida. Eu creio nisto, eu vivo isto, eu sinto isto.

Acredito que aqueles que morrem, no Brasil, no Haiti, na Palestina,  no ar,  na terra ou no mar, ou em qualquer parte deste universo, ao crer em Deus, vencem o mal, o sofrimento e a morte. E entram na Paz.

“O justo é tirado antes que venha o mal. E entra na paz.” Isaías 57:1)

Imagem: Kira Moreno

Fazer lista com resoluções ou projetos para cada ano que inicia, nem sempre traz os resultados esperados. Todo fim do ano, ao se fazer o balanço de perdas e ganhos, a sensação de incapacidade e frustração são inevitáveis.

Uma conversa com a Nospheratt, no Twitter, há alguns dias, sobre seus planos para 2010, me fez perceber que dificilmente cumpro os que traço para mim, devido à minha inconstância. Desisto rapidamente do que planejei, traço novos planos e recomeço outra vez. Ao fim do ano, deparo-me com o saldo de vários projetos interrompidos e abandonados.

Minha amiga, então, sempre atenta e disciplinada, recomendou-me esta estimulante leitura: “Resolution Revolution: A Better Way to Start Your Year“. E, indicou-me a ferramenta para nortear nossas ações ao longo do ano: a escolha de uma palavra que resuma o que realmente precisamos conquistar.

Fiquei pensando: em vez de traçar planos que nunca se concretizam, por que não estabelecer um objetivo bem definido, resumido em uma única palavra? E, após avaliar minhas reais necessidades para este ano, determinei para mim a palavra RIQUEZA.

Enriquecida espiritual, pessoal e profissionalmente, penso que as conquistas serão naturais. Fortalecidos como seres humanos, creio que temos maior motivação para cumprir as metas a que nos propusemos ou a que a vida nos obrigou.

Riqueza do espírito, da alma e do corpo

Investir na meditação, para enriquecimento espiritual e  capacitação para vencer obstáculos como desânimo, inveja, violência, competição,  injustiça, solidão,  e outras forças invisíveis que tentam nos fazer desistir de nosso objetivo.

Investir nos relacionamentos pessoais (família e amigos) para enriquecimento pessoal através do exercício da solidariedade, da compreensão, do altruísmo, da longanimidade, e outras qualidades que nos fazem pessoas melhores.

Investir na profissionalização, para enriquecimento material, não para adquirir fortuna e muitos bens de consumo, mas  para honrar compromissos a fim de vivermos dignamente, alimentar o corpo e a alma, e ajudar os que necessitam mais do que nós .

Pensando assim, tracei para mim, as ações que me alimentarão  o espírito, a alma e  o corpo e me capacitarão para alcançar o objetivo maior: ser feliz. Esta é a maior riqueza que o ser humano pode almejar.

Fé, Amor e Trabalho. Bases para alcançar a Riqueza espiritual, pessoal e material.

E você, que palavra norteará suas ações ao longo deste ano?

Imagens:
oração
amizade
trabalho

Sem luz desde as 23 horas de ontem. Light só veio consertar agora há pouco. Ao ligar a tevê e a internet, o que perdi?

Enquanto, no  ‘Big Brothers Brasil 10′, participantes ainda brigam pela imunidade, na prova do líder; o Exército Brasileiro, confirma as mortes dos brasileiros, após  forte terremoto no Haiti.

Por um lado, o ser humano passando por todos seus limites físicos e éticos para alcançar fama e dinheiro. De outro, seres humanos que, em poucos segundos nos mostram o quanto os valores que defendemos na vida perdem razão diante de sua efemeridade.

Viver cada dia, como se fosse o último. Vivê-lo de verdade e com verdade. A vida é tão curta, tão preciosa que sequer podemos imaginar o quanto de frivolidades e coisas menores nos tomam tempo tão preciosos para fazermos e sermos algo que realmente importe.

Cada dia mais me convenço de que “tudo o que é verdadeiro, tudo o que é respeitável, tudo o que é justo, tudo o que é puro, tudo o que é amável, tudo o que é de boa fama, se alguma virtude há e se algum louvor existe”, será isso o que ocupará o meu pensamento.” (Filipenses 4.8)

Notícias do havaí:  http://migre.me/gjdF

Imagens: daqui

Há um desenho na tevê, Sid, o cientista, no qual o menininho chega à escola dançando e cantando uma canção com o verso acima. À medida que os encontra, une-se a eles na dança e na alegria. E eu fico pensando, diariamente, toda vez que ouço a musiquinha: “onde estão os ‘meus‘ amigos?”

Há um versículo bíblico que afirma: “quem encontrou um amigo encontrou um tesouro” (Eclesiastes 6.14), mas, muitas vezes, este tesouro nos escapa ou nós é que nos perdemos dele. E a procura  para resgatá-lo nem sempre nutre os resultados que esperamos.

Desde a adolescência, tive grandes amigos, com os quais eu dividia alegrias e contratempos. Foram anos de convivência diária e uma amizade que parecia ser para a vida toda. Os anos se passaram e os amigos seguiram suas vidas.  Cursos e consequente empregos no exterior, para uns. Casamento, filhos e obrigações familiares, para outros. Aventuras, experiências várias com mudança de cidade, para alguns. E nos separamos.

No entanto, embora amigos se percam pelo caminho, há sempre uns poucos que ficam marcados em nossa memória. E, de todos que se perderam de mim ao longo do caminho, seis amigas continuaram vivas, bem vivas, em meu coração e em minha lembrança.

Duas estão nos Estados Unidos, casadas e trabalhando. Mantemos contato por email, MSN e Skype. Uma  outra,  também casada, foi a madrinha de meu casamento e vive, hoje,  na Ilha do Governador, no Rio de Janeiro. Pouco nos vemos, mas conversamos pelo telefone. Visitei-a recentemente, mas ela não retribuiu a visita. Duas outras amigas desapareceram por completo e não consigo encontrá-las de jeito nenhum. E uma última faleceu há alguns anos, jovem, muito jovem. Surpreendi-me quando  consegui seu contato, liguei para ela e sua mãe me deu a triste notícia.

Já dizia a música que amigo é para se guardar no lado esquerdo do peito. É verdade. Elas estão aqui, guardadas, eternamente. Tenho feito novas amizades e conquistado outros grandes amigos ao longo destes anos.  Aquelas, porém, nunca saíram de meu coração.

“Cadê os meus amigos?” Algum dia a gente vai se reencontrar?

Imagem: daqui

Todo início de ano é a mesma ladainha: promessas mirabolantes e resoluções impossíveis de serem cumpridas. Se temos consciência de nossas fraquezas, por que tentar eliminá-las? Não seria mais eficaz  controlá-las? Afinal, privar-nos de prazeres teria um saldo negativo em nosso desenvolvimento emocional. Pelo menos o meu.

Mudanças viáveis

Sejamos objetivos: o que eu poderia mudar em mim? (Sem comentários quanto a  deixar de comer chocolates e doces em geral, por favor.) Há mudanças que são necessárias e perfeitamente viáveis, sem se tornarem um desafio penoso e desestimulante.

Por exemplo, percebo que preciso exercitar a capacidade de ouvir mais do que falar. Aprender com o que as pessoas têm a me dizer, permitir que se expressem, sem que eu as atropele. Esta é uma resolução necessária e produtiva.

Voltar a ser a leitora voraz, que lia qualquer coisa que me chegasse às mãos é outra resolução  com frutos  úteis para minha mente e coração. Continuar o processo de aprender e crescer. Isto é gratificante.

Outra mudança que acredito ser necessária, é levar-me um pouco menos a sério. Rir mais; rir muito.  Deixar  um espaço para a alegria,  que a tristeza não pede licença, vai invadindo. O antídoto para ela  é  ser feliz.

Ser mais desapegada dos bens materiais. Doar para os pobres com mais frequência.  Não juntar tesouro na terra, onde  a cobiça impera, mas ser mais solidária com quem tem menos que eu. Uma resolução  absolutamente  eficaz para  minha vida e a do próximo.

Tornar-me mais ambientalmente responsável no uso do carro. Sou dependente dele, é fato. Utilizá-lo com responsabilidade é minha obrigação; nem é uma resolução.

Resoluções inúteis

Para que ficar se martirizando com metas e desafios difíceis de serem cumpridos?  Privar-nos do que nos é prazeroso é  contraproducente. Não funciona mesmo. A sugestão é adaptar-nos a mudanças significativas que não se transformem em uma pena a cumprir.

Por exemplo: perder peso é importante para a saúde. No entanto, deixar de comer  chocolates e doces é uma sentença de morte para quem tem compulsão por eles. Comê-los com menos frequência é um acordo mais fácil de aceitar. Basta manter  alimentos saudáveis em casa, com mais frutas e legumes, grãos integrais, feijão, leite desnatado e menos doces e sucos.

Há pessoas que tomam a resolução de parar de beber e fumar. Inútil. Não dá certo. Diminuir o ritmo, talvez fosse uma saída mais adequada e menos traumática. Ter hábitos saudáveis e evitar situações de estresse talvez fosse melhor que  tentar parar de uma vez com o vício.

Cortar o que nos é prazeroso é inútil e deixa uma sensação de fracasso diante de uma resolução que não pudemos cumprir.

Resoluções indesejadas

Outra besteira é prometer que iremos fazer algo que não apreciamos. Não o fazemos exatamente porque não gostamos. Para que se violentar e tentar mudar algo que agride nossa natureza? Não o faça!

Por exemplo: prometer visitar mais os parentes (cunhados, sogras e afins); manter a casa mais organizada;  caminhar todos os dias; ou outra atividade que não nos é agradável, é a mais completa mentira que pregamos a nós mesmos.

Se eu faço algo de que não gosto;  limito-me a cumprir compromissos sociais ou por necessidade imperiosa.Virou obrigação, perdeu a graça. Tornar estas tarefas desagradáveis uma resolução de ano novo é balela e conversa para boi dormir, como dizia minha mãe.

E vocês, fizeram suas listas de resoluções de ano novo? São metas viáveis e agradáveis ou um fardo que você não conseguirá cumprir e será abandonado ao longo do caminho?